Ein Unternehmen bekommt von seinen Kunden Zählerstände zugespielt. Vorherige Automatisierungsansätze resultierten in einer hohen Anzahl von Aussteuerungen, welche manuell geprüft werden mussten. Der Prozess hat ein hohes Volumen und erfordert die parallele Prüfung in verschiedenen SAP Systemen.
Ein Kunde beantragt eine frühzeitige Auflösung einer Lebensversicherung. Der Rückkaufswert der Police muss berechnet werden. Der Prozess umfasst eine aufwändige Daten-Recherche in Altsystemen und die Vorbereitung von Vertragsdokumenten.
Bei der Bearbeitung von Störungstickets sind viele wiederkehrende Aktivitäten notwendig. Störungsmeldungen können online oder per Fax gemeldet werden und müssen anschliessend bewertet und kategorisiert werden.
Ein Unternehmen verleiht über eine variable Vertragslaufzeit Hardware an seine Kunden. Diese muss im Kundeninventar (CRM-System) hinterlegt werden, damit im Falle einer Vertragsauflösung nachvollzogen werden kann, ob die Hardware ordnungsgemäss zurückgeschickt worden ist.
Eingehende Mahnungsschreiben von Lieferanten müssen in SAP übertragen werden und gegen die offenen Posten, Zahlungsbedingungen und eventuell individuelle Vereinbarungen geprüft werden.
Eine digitale/elektronische Personalakte ist mittlerweile Standard in vielen Unternehmen. Dennoch erfolgt die Verwaltung dieser Akten immer noch grösstenteils in manueller Arbeit.
Automatisierung der Erfassung und Weiterverarbeitung von Bestellungen externer Händler mittels RPA: Email-Selektion, Verarbeitung und Beauftragung in SAP, Pflege externer Weboberflächen.
Auch in aussergewöhnlichen Zeiten helfen Software-Roboter als Kernelement von RPA bei der Bewältigung von unvorhergesehenen Aufgabenstellungen mit hohen Volumina.
Ein gutes Verständnis der Möglichkeiten von RPA sowie die richtige Auswahl der zu automatisierenden Prozesse sind essenziell für den Erfolg Ihres RPA-Vorhabens.
Ob Kostenoptimierung oder Effizienzsteigerung – RPA Experts nimmt Sie mit auf die Reise zur durchgängigen Digitalisierung Ihrer Prozesse mit «Robotic Process Automation».
